Recupero dati su hard disk: domande

Rispondiamo in questa sezione ad alcune delle domande più frequenti che ci vengono rivolte dai nostri clienti.

Posso provare io stesso a recuperare i dati dal mio hard disk ?

Se i suoi dati sono vitali o importanti Le consigliamo vivamente di non intraprendere nessuna azione sull'hard disk. Non è un caso se la maggior parte dei nostri clienti è rappresentata da servizi informatici di imprese. Ognuno ha la propria specialità. Gli stessi informatici conoscono i propri limiti in alcuni settori. D'altra parta la maggior parte di loro non possiede le infrastrutture necessarie e gli strumenti adeguati per un recupero dati da hard disk o sistemi RAID (come ad esempio la camera bianca). COme per la medicina, anche nell'informatica esistono vari campi di specializzazione (gestione di reti, sviluppo di software etc.). Nei laboratori Datex, siamo specializzati nel recupero dati da oltre 20 anni.

Perchè rapresenta un rischio tentare di recuperare i dati da solo?

La percentuale di successo nel recupero dati cala di molto se il disco è stato precedentemente manipolato: ovvero quando un utente non specializzato tenta di recuperare i dati per conto suo.

Nel caso di un'avaria fisica: il Crash Disk.

Il crash disk è un'avaria "invisibile" ovvero è necessario aprire il disco in camera bianca per poter rendersi conto che i piatti interni sono danneggiati. E' spesso possibile recuperare le informazioni in un crash disk allo stato iniziale, quando ancora non è completo. In questo caso il problema più grande è che l'utente e le imprese di assistenza informatica non specializzate che tentato il recupero dati, in realtà non fanno altro che peggiorare il crash disk ( ad esempio con l'utilizzo di software per il recupero dati o con la sostituzione della placca elettronica dell'hard disk). Effettivamente facendo girare un software su un hard disk rotto le testine raschiano sempre di più i piatti magnetici del disco e distruggono sempre di più i piatti magnetici. Allo stesso modo, il cambio o la riparazione della scheda elettronica, possono far avviare l'hard disk, ma nell'avvio brusco dell'hard disk le testine mal posizionate possono raschiare i piatti e distruggerli compromettendo le informazioni in essi contenute. Per questo motivo Datex effettua sempre un'analisi completa ed accurata in camera bianca prima di procedere al recupero dei dati.

Nel caso di un problema software, di una cancellazione di dati o di una formattazione:
Esistono svariati software di recupero dati sulla rete o presso i maggiori negozi di assistenza informatica. La maggior parte di questi software sono efficaci, ma è necessario sapere come sceglierli e come utilizzarli correttamente in base allo specifico caso di perdita di dati. Vi sono infatti molte causee che portano alla perdita dei dati su un hard disk o un supporto magnetico, e in conseguenza a questo esistono svariati tipi di software di recupero. L'utilizzo di un software specifico senza un'analisi previa può compromettere o distruggere per sempre i dati.

Quanto tempo richiede un recupero dati?

Anche per noi è importante recuperare i suoi dati con la massima velocità, dato che possiamo riscuotere solo al termine del lavoro. Tuttavia il tempo necessario a completare un recupero dati dipende da vari fattori: soprattutto dal tipo di avaria dell'hard disk (danno meccanico, elettronico etc.) o dal tipo di perdita di dati (formattazione, cancellazione, reinstallazione del sistema operativo etc.). DIpende inoltre in parte anche dal tipo di hard disk (IDE, SCSI) dalla sua capacità e dalla quantità di dati da recuperare.

Se si tratta di una cancellazione di dati o di una formattazione dell'hard disk sono necessari in media da 1 a 3 giorni analisi inclusa. Se si tratta di un'avaria fisica (meccanica o elettronica), sono necessari generalmente da 1 a 3 giorni per avere il risultato provvisorio o definitivo dell'analisi. A seconda del caso specifico saranno necessari in media da 1 giorno a 1 settimana per ottenere il risultato definitivo del recupero dati.

Il problema più grande che incontriamo nello svolgere il nostro lavoro è il seguente: per sapere se il recupero è possibile dobbiamo recuperare i dati. Possiamo sapere se i dati sono recuperabili solo e soltanto se portiamo a termine il recupero, ovvero quando i dati sono recuperati e controllati. Il problema della stima del tempo di recupero si presenta solo nel caso di un danno fisico dell'hard disk. La tempistica più alta corrisponde al caso in cui siamo constretti a cercare pezzi di ricambio per l'hard disk in questione. Effettivamente, anche se l'obiettivo finale non è aggiustare l'hard disk ma recuperare le informazioni in esso contenute, possono essere necessari dei pezzi di ricambio per aggiustare l'hard disk provvisoriamente (ad esempio per cambiare le testine del disco rigido) al fine di copiare i dati e trasferirli su un altro supporto sicuro. Nonostante le migliaia di hard disks che abbiamo in stock in tutta Europa, e nonostante l'appoggio dei fabbricanti di hard disks può risultare difficile incontrare pezzi di ricambio.

Nonostante la nostra volontà di agire rapidamente per il cliente, a volte il tempo necessario è un dato difficle da determinare.

Quanto costa un recupero dati?

Vogliamo soddisfarla durante tutto il processo di recupero dati. Ovviamente uno degli aspetti imprescindibili per la sua soddisfazione è il prezzo. Nonostante i costi necessari al mantenimento continuo delle nostre infrastrutture, al rinnovamento dei nostri strumenti, al mantenimento degli stocks dei pezzi di ricambio, senza parlare della mano d'opera specializzata, facciamo il possibile per mantenere i prezzi ragionevoli. "Sono prezzi molto al di sotto del valore dei nostri dati!" ha commentato un imprenditore nostro cliente. E' di questo che si tratta: del valore dei suoi dati; prima di tutto deve valutare l'importanza delle informazioni e dei dati che ha perso.

I prezzi dipendono da svariati parametri: tipo di avaria, tipo di supporto, tipo di hard disk, sistema operativo, capacità, tempi di intervento etc. Tuttavia possiamo fornirle una forchetta di prezzi; il prezzo di colloca generalmente tra le 500 e le 2000 Euro per il recupero dati da un hard disk; tra le 1500 e le 5000 Euro per il recupero dati da un sistema RAID. Ci contatti e la informeremo in modo più preciso a seconda del suo specifico caso di perdita di dati. Per sapere come procedere, clicchi su Procedure di recupero dati "Procedure di recupero dati"

Perchè la camera bianca per riparare l'hard disk o recuperare i dati?

Un camera bianca, o clean room, è uno spazio sterile dove vengono effettuate alcune operazioni mediche, farmaceutiche ed elettroniche. Un hard disk è una periferica elettronica realizzata in un ambiente "pulito" (senza polvere); è molto sensibile alla polvere e all'umidità. La camera bianca è essenziale per aprire ed aggiustare l'hard disk. La riparazione dell'hard disk è una tappa fondamentale durante il processo di recupero dati in seguito ad un danno fisico, elettronico o meccanico dell'hard disk. Si tratta di una riparazione provvisoria che permette l'accesso ai dati. Dopo il recupero dei dati l'hard disk non funziona nella maggior parte dei casi.

E' necessario sapere inoltre che molto spesso un danno elettronico dell'hard disk può provocare un danno meccanico, come ad esempio un blocco delle testine o un atterraggio delle testine sui piatti magnetici (disk crash o head landing). In effetti al fermarsi improvvisamente dell'hard disk le testine possono bloccarsi. Di conseguenza un recupero dati da un hard disk deve sempre essere eseguito in camera bianca.

Per aggiustare un hard disk la camera bianca deve essere come minimo di CLASSE 100. La rigosorità della classe-100 esige meno di 100 particelle di più di 0.5µm per piede cubo di aria. Perchè la classe 100? Perchè all'interno di un hard disk la distanza tra le testine e i piatti magnetici è inferiore alla dimensione di una particella di polvere dell'ambiente. I laboratori di Datex possiedono varie camere bianche di classe-100 al fine di poter trattare vari hard disks nello stesso momento e così guadagnare tempo prezioso.

E' sempre possibile recuperare i dati?

Nel caso di una formattazione di hard disk o di una cancellazione di dati, la percentuale di recuperi possibili è vicina al 100% (soprattutto se non ci sono precedenti interventi sull'hard disk. Tuttavia il recupero non è possibile nel caso di una riscrittura dei dati, ovvero se si scrivono e salvano dati sopra le informazioni precedenti.

Il recupero dati non è possibile nel caso di distruzione totale dell'hard disk, ovvero quando i piatti magnetici interni sono completamente rigati: in questo caso l'informazione magnetica è persa e quindi i dati sono irrecuperabili. Questa situazione può verificarsi ad esempi oquando l'hard disk si blocca improvvisamente a causa di uno sbalzo di corrente, un corto circuito o una caduta del computer: le testine si muovono e si "malposizionano" toccando i piatti. E' il caso del crash disk.

Attention : E' spesso possibile recueperare i dati e le informazioni al principio di un crash disk, ovvero quando questo non è ancora completo. In questo caso la cosa più importante è che ne l'utente ne imprese di riparazioni informatiche provino a recuperare i dati peggiorando di fatto la situazione del crash disk (ad esempio utilizzando un software di recupero dati o cambiando la placca elettronica del disco rigido). Effettivamente facendo girare un software su un har disk con problemi fisici le testine rigano e raschiano ancora di più i piatti magnetici dell'hard disk, distruggendo le informazioni. Allo stesso modo anche il cambio o la sostituzione della placca elettronica può far avviare l'hard disk. Ma in seguito ad un avvio improvviso le testine malposizionate spesso toccano i piatti magnetici distruggendoli e compromettendo definitivamente i dati. Per questo motivo alla Datex effettuiamo sempre un'analisi completa in camera bianca prma di procedere al recupero dei dati.

Il mio hard disk continuerà ad essere coperto dalla garanzia dopo l'intervento di recupero dati?

Si, Datex può preservare la garanzia di varie tra le principali case produttrici di hard disk: IBM, Maxtor, Quantum, Seagate, Western Digital WDC (incluso se dobbiamo aprire il disco in camera bianca e quindi rimuovere i sigilli di garanzia). Con altre marche dipende dalle regole del fabbricante in ogni stato: Fujitsu, Toshiba, Hitachi.

Attenzione: Non possiamo mantenere la garanzia dell'har ddisk nel caso in cui sia stato precedentemente aperto; ovvero se mancano i sigilli di garanzia o se si riscontrano impronte digitali o polvere sui piatti magnetici.

Per sapere come procedere visiti la sezione "Procedure di recupero dati"