Recupero dati: procedimento

1. Il contatto telefonico

L'ideale è il contattto telefonico. Le rivolgeremo alcune domande per poter inquadrare al meglio il suo caso specifico di perdita di dati e comunicarle una forchetta di prezzo. Può anche inviarci una e-mail comunicandoci le seguenti informazioni (datex-firenze [at] libero.it)

- Tipo di supporto:
Hard disk IDE, hard disk SCSI, DVD, memory stick, memory pen, zip, etc.

- Marca dell'hard disk:
IBM, Maxtor, Seagate, Quantum, Fujitsu, Hitachi, Toshiba, Quantum, Western Digital, LaCie, HP Hewlett Packard, Samsung, etc.

- Capacità del disco rigido o dei dischi del sistema Raind 0, 1, 3, 5:
PC, Mac, portable, serveur, sistema RAID 0, RAID1, RAID5, etc.

- O/S (operating system o sistema operativo):
Macintosh, Linux, Unix, Novell, Windows Vista, Windows XP, Windows Me, Windows 2000 server, Windows 2003 server...

- Sintomi dell'avaria:
L'hard disk non parte, non viene riconosciuto dal BIOS, il disco fa dei rumori...

- Quando possibile, indicare le cause del danno:
Colpo, sbalzo o caduta di tensione elettrica, corto circuito, formattazione, cancellazione etc...

- Le azioni intraprese dall'utente o dai tecnici informatici:

2. Conferma delle condizioni per iscritto

Le invieremo un' e-mail o un fax confermando le condizioni di recupero dati. Ovvero: un contratto standard e una forchezza di prezzo; in questo modo non avrà nessuna sorpresa nel ricevere la fattura. Inoltre aggiungiamo un piccolo questionario informativo sul suo supporto magnetico (hard disk, memory pen, sistema RAID etc.)

3. Invio del supporto con il questionario

Se è daccordo con le nostre condizioni, ci invii il suo supporto magnetico insieme al questionario adeguatamente compilato. Può trovare l'indirizzo di invio e tutti i nostri contatti nella sezione contatti

NOTA : Protegga bene il suo supporto magnetico. Se si tratta di un hard disk lo metta possibilmente in una busta antistatica e lo protegga impacchettandolo in contenitori appositi. Se si tratta di un computer completo (server o RAID system) l'ideale sarebbe inviarlo nel suo imballaggio originale. Nel caso di un sistema RAID è necessario inviare anche la scheda RAID, i relativi drivers e la configurazione del sistema, ovvero: il numero e la misura dei "blocks" e l'ordine degli hard disks.

4. Diagnosi e risultato del recupero dati

Generalmente sono necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per avere notizie sul risultato dell'analisi. Il tempo necessario al recupero dei dati è normalmente compreso tra 1 giorno e una settimana a seconda dei casi. Può trovare più informazioni su questo tema nella sezione Domande - FAQ Una volta terminato il recupero dei dati, le invieremo una prova dell'avvenuto recupero, per fax o per e-mail che consiste in una stampa di schermata che mostra i suoi files e le sue cartelle più importanti.